よくあるご質問
ご注文について
- 注文した商品が届きません。
- 配送業者の状況により、出荷予定日と実際の出荷日が前後する場合がございますのでご了承下さい。
- 注文ができているかどうかを確認したいのですが。
- ご注文後、自動配信メールがお客様に届いている場合はご注文ができています。
自動配信メールが届いていない場合はお問い合せフォームよりご連絡ください。
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配送について
- 海外への配送は出来ますか？
- 申し訳ありませんが、海外への発送はおこなっておりません。
- 商品に「のし」を付けてもらえますか？
- ご注文の際に「その他お問い合せ」欄に表書き、お名前の有無、内熨斗、外熨斗のご希望、ご用途等をご記入ください。
なお、商品によってはお付けすることが出来かねる場合がございます。
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お支払について
- 支払い方法は何が選択出来ますか？
- クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、代金引換でお支払が可能です。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
- 送料はいくらかかりますか？
- ご利用ガイドをご覧ください。
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返品交換について
- 注文をキャンセル出来ますか？
- ご注文完了後、ご注文内容の変更またはキャンセルを希望される場合は、お手数ですが、お電話、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
すでに出荷済みの場合、変更・キャンセル手続きが間に合わない場合がありますので、ご了承ください。
- 商品を返品したいのですが。
- 不良品、または配達中の事故による破損・汚損がある場合のみ返品可能です。（未使用品に限ります）
返品の際にかかる送料は弊社が負担いたしますので、商品到着後8日以内に着払いで下記住所にご返送下さい。
- 返送先
望月食品工業株式会社
〒421-3104
静岡県静岡市清水区由比北田83
054-375-3155
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